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博天下注册登录:国庆黄金周7.8亿人次出游 热门城市旅游服务能力大考过关

2019-10-08 06:16:25 21世纪经济报道 
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国庆假期,旅游消费热情得以充分释放,也成为检验城市治理与服务水平的一次大考。

文化旅游部10月7日公布的数据显示,2019年国庆七天全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。其中10月7日全国接待国内游客5097.3万人次,同比增长8.78%,实现国内旅游收入407.8亿元,同比增长10.34%。受景区降价、高速免费、文旅融合和监管有力等积极因素的影响,游客满意度和获得感稳步提升。

今年旅游市场出现不少新变化,国内多个景点通过提前网络预约调控人流量、景区门票降价等方式提升旅游体验;在地方政府旅游营销竞争白热化的情况下,重庆市政府短信号召市民错峰出行上热搜,扬州市政府大院国庆假期向游客开放备受关注。从海外游来看,越来越多的“小众”景点受追捧。

国内游体验升级

黄金周扎堆出游是“花钱找罪受”?

10月7日,21世纪经济报道记者采访多个国内热门旅游城市打卡的年轻人,反馈是体验好于预期。特别是一些西部的景点,虽然游客数量增加,但由于当地景点分散、地广人稀,并没有明显的人挤人的情况,这也是西部游受追捧的原因之一。

刚逛完西藏、青海和甘肃的大学生小但介绍,一些特别热门的景点,比如布达拉宫、莫高窟都采取了预约制限流。莫高窟、敦煌丹霞地区都开辟了多条观光线路,来减轻单条线路的承载压力,景区的承载能力和管理水平超出他的预期。

“热门的小吃街和景点还是会有排队的现象,但时间不会太久,在可忍耐程度之内。”小但说。

除了莫高窟和布达拉宫,今年“十一”期间,国内一大批热门景点采取了门票预约制,故宫、拙政园、狮子林、黄果树景区、都江堰、峨眉山、青城山、黄鹤楼等知名景区,均已关闭线下售票窗口。游客如果在国庆期间去游玩,需在线上平台进行预约,景区不再提供现场购票。

苏州博物馆相关工作人员告诉21世纪经济报道记者,“十一”期间将严格遵守分时段预约时间入馆,这样的流量管理便于园区控制人流和提升旅游体验。

10月2日,杭州西湖“断桥变人桥”的图片在微博上热搜,非常符合很多“家里蹲”网民的想象。从记者当天在西湖周边的实地体验来看,由于桥面较窄,图片效果确实是“人从众”,但现场秩序以及西湖周边服务配套体验都不错,西湖附近的咖啡馆当天中午也没有满座,餐饮都还很方便。

关于备受关注的景区门票价格,今年8月份国务院发文提出继续推动国有景区门票降价,国庆节前山东、江西、湖南、浙江、青海等地已对景区实行降价或优惠措施。

虽然部分地区景区门票价格小幅下降,但部分地区旅游经济对门票收入的依赖度仍然很高。

假期赴东北旅游的白领小王表示,阿尔山国家森林公园门票225元(包括景区观光车票),柴河月亮天池门票100元,价格都不算便宜。小但也提到,部分景区对学生半价票只需几十块钱,但观光车/索道价格还是较高,一些知名景区观光车价格接近景区大门门票的一倍,而景区观光车票基本上是“刚需”。

旅游目的地服务比拼

国庆旅游去哪儿?社交媒体时代,对很多人来说,不发朋友圈或许等于白出去一趟,所以朋友圈可以看到来自世界各地的定位和美图。

国家移民管理局10月7日公布的数据显示,国庆节假期前6天,全国边检机关查验出入境人员1045万人次,其中,内地居民出入境607万人次。

与数年前长假国人海外爆买不同,今年假期出境游客更加注重放松身心,抢购马桶盖、感冒药、电饭锅等商品的现象鲜有发生。国人青睐的海外旅游目的地也日趋分散和多元化。文化旅游部的统计显示,国庆期间,除新马泰、日本法国等传统境外旅游目的地依旧火爆外,捷克、奥地利、匈牙利、斯洛伐克、波兰、克罗地亚、马耳他、柬埔寨等小众目的地旅游产品在线预订量同比增幅超两位数。

21世纪经济报道记者也注意到,今年假期,除了国内各大网红景点和生僻景点的打卡,朋友圈的海外游打卡目的地也越来越丰富,网红打卡游和人文小众游并存。

根据京东提供的大数据显示,今年“十一”期间,国内旅游热门城市前三位分别是上海、北京、成都,昆明的排名上升最快,赴西安旅游(000610,股吧)的人次占比增长最高。携程发布的数据显示,最受游客欢迎的国内旅游城市前十分别是兰州、昆明、北京、桂林、丽江、张家界(000430,股吧)、乌鲁木齐、贵阳、厦门和三亚。

从国内旅游目的地来看,西部城市是国庆旅游的热门区域。值得注意的是,今年地方政府提升旅游服务方面的举措,客观上成了旅游目的地营销的好手段。城市旅游不仅是景点数量竞争,更是城市公共服务软实力的PK。

以扬州为例,扬州市政府大院在清明节、劳动节和国庆节三个法定节假日开放内部停车场,机关餐厅提供淮扬特色简餐。停车场免费停放外地游客车辆时间为8:00-20:00。机关餐厅供餐服务时间为11:00-13:00和17:00-19:00。这种不寻常的做法在网上受到一片好评。

扬州市政府官员曾表示,以旅游旅行者为中心,按照打造服务型政府的要求,把旅游旅行者作为重要服务对象。

假期另一个上热搜的城市是重庆,假期重庆市公安局、文化旅游委多次发布“温馨提示”,请广大市民错峰出行,把更多空间留给外地游客。“重庆有多宠游客”上微博热搜,成为现象级话题。

至于海外游目的地,京东提供的数据显示,日韩和东南亚仍旧是国内消费者的首选目的地。在国内游客最近几年热衷的旅游目的地中,日本的热度始终高于其他国家,东京、京都、大阪和北海道都是国内游客最关注的目的地。除日本之外,英国游最近几年的热度也在不断增长,伦敦、利物浦、曼彻斯特等充满英伦风的城市也是国内游客的首选之地。

记者注意到,国人的海外游早已不满足欧洲十日游标准行程,西班牙、梵蒂冈、耶路撒冷等都是朋友圈打卡重点,与热门英美剧拍摄地、博物馆、美术馆相关的人文景点也受游客欢迎。

除了打卡人文景点,网红餐厅也被中国游客“占领”。在新加坡旅游的外企白领Jane介绍,新加坡的网红餐厅可以看到很多中国人,大家不仅仅在国内热爱打卡网红餐厅,出国也不例外。另外她注意到,去新加坡的游客多是家庭游组合,新加坡整体比较现代化,基础设施条件良好,带着孩子去也便利。

(责任编辑:王治强 HF013)
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